Gröna lund för alla
Frågeställning
Hur kan vi förbättra upplevelsen för personer med kognitiva variationer när de planerar ett besök på Gröna Lund?
Bakgrund & syfte
Att besöka en nöjespark är för många ett glädjefyllt äventyr – men är upplevelsen lika inkluderande för alla? Under vår etik-kurs på YRGO arbetade vi, fem UX-designstudenter, med att identifiera hinder och skapa lösningsförslag som förbättrar tillgängligheten och upplevelsen för personer med kognitiva funktionsnedsättningar och deras familjer vid ett besök på Gröna Lund.
Research & metodik
Vi inledde med sekundärforskning och benchmarking där vi granskade Gröna Lunds befintliga webbplats samt konkurrenter. Vi tog även del av berättelser och erfarenheter från flera webbplatser och forum för familjer med funktionsvariationer. Sajten Our Normal stack särskilt ut – den samlar personliga berättelser från familjer med barn som har funktionsvariationer, och blev ett värdefullt fönster in i deras vardag, perspektiv och behov.
Intervjuer
Vi genomförde 7 kvalitativa intervjuer med:
- 2 specialpedagoger
- 1 lärare
- 1 assistent
- 3 familjemedlemmar
Frågorna var strukturerade kring tre faser – före, under och efter besöket – för att fånga in hela upplevelsen, inklusive förväntningar, utmaningar, hinder och behov i samband med ett besök på en nöjespark.
Identifierade behov och utmaningar:
- Visuell och lättförståelig information
- Minskad väntetid och anpassade, lugnare miljöer
- Möjlighet att bekanta sig med parken i förväg, exempelvis via karta
- Digitalt och fysiskt planeringsmaterial anpassat för olika behov
- Tydlig och lättillgänglig information om intyg, stöd och rättigheter
Designinsikter
Efter att ha analyserat intervjuer och research identifierade vi fem nyckelområden som utgjorde grunden för våra designförbättringar:
- Planering och förberedelse inför besöket
- Anpassade stödbehov för olika användare
- Tydlig information om ledsagning och intyg
- Hjälpmedel för att minska stress och skapa trygghet
- Anpassningar kring mat och dagliga rutiner
Lösningsförslag & Designbeslut
1. Omdesign av webbinformation
- Omstrukturering av information i tydliga kategorier:
Planera ditt besök, Ledsagning & intyg, Bekanta dig med parken, Stöd på plats, Lugn & ro-kit - Användning av tydliga ikoner och rubriker för varje sektion
- Förenklad och kontrastrik layout för ökad läsbarhet
- Mer inkluderande och representativt bildspråk
Överblick av layout
2. Interaktiv & förenklad karta
- Visuellt förenklad karta med tydligare och mer logisk struktur
- Markerade specifika gångvägar för att minimera trängsel och överstimulans
- Färgkodning och ikoner för att enkelt identifiera viktiga platser
3. “Lugn & ro-kit”
Ett hjälpmedelspaket med föremål som:
- Hörselskydd
- Taktila stressleksaker
- Bildstöd eller checklista för dagen
Kitet kan lånas eller köpas på plats – som stöd för att minska stress, skapa trygghet och möjliggöra mer spontana besök.
Reflektion & Lärdomar
Projektet gav oss möjlighet att samla in värdefull data och skapa lösningar med verklig påverkan. Hade jag haft mer tid, skulle jag gärna ha:
- Genomfört intervjuer direkt med personer med kognitiva variationer
- Följt med dem under ett besök på Gröna Lund för att samla in upplevelsebaserad data
- Gjort fältobservationer på plats
- Testat prototypen av Lugn & ro-kit och kartan tillsammans med målgruppen
Detta projekt fördjupade min förståelse för inkluderande design – att verkligen lyssna empatiskt och att utforma information som är tillgänglig inte bara visuellt, utan också kognitivt.
Det visade hur viktigt det är att tänka holistiskt kring användarupplevelsen – att varje del, från planering till upplevelse på plats, påverkar hur trygg och tillgänglig en miljö upplevs. Att arbeta nära både anhöriga och yrkesverksamma gav mig konkreta insikter som stärkt både min researchmetodik och min designförmåga.
Projektets kärninsikter i korthet
- Empati i praktiken: Att verkligen lyssna på användarnas vardag gav djupare förståelse än generella antaganden.
- Design för trygghet: Små anpassningar i struktur och kommunikation kan göra stor skillnad för upplevelsen.
- Tillgänglighet är helhet: Det handlar inte bara om visuella lösningar – utan även om kognitiv tydlighet, känsla av kontroll och förutsägbarhet.
- Fler perspektiv ger starkare lösningar: Kombinationen av användarintervjuer, expertröster och sekundärdata gav en bred och förankrad bild.
Det här projektet visade mig hur kraftfull design kan vara när den grundas i lyssnande och verkliga behov.