Karla Community
Karlatornet är Nordens högsta byggnad och hem för över 500 bostäder.
När inflyttningen inleddes våren 2024 stod det klart att det fanns ett behov av mer än bara kvadratmeter – det fanns ett behov av gemenskap.
Vårt projekt var att skapa ett UX-koncept som stöttar de boende i att hitta varandra, känna tillhörighet och minska upplevelsen av ensamhet. Genom design ville vi bidra till en positiv vardag i en helt ny livsmiljö.
Team: 2 UX-designers
Plats: Karlatornet, Göteborg
År: 2024
Designprocess
För att förstå hur UX-design kan bidra till ökad gemenskap i Karlatornet inledde vi med att utforska teman som ensamhet, gemenskap och psykisk hälsa. Vi kombinerade sekundärforskning, enkäter och djupintervjuer med boende för att få både bredd och djup i våra insikter.
Metoder vi använde:
- Sekundärforskning
- Enkäter
- Djupintervjuer
- Användarberättelser
- Persona-framtagning
Två tydliga persona växte fram:
- En familj som är nöjd i sin egen sfär och inte söker aktiv social kontakt.
- En ensam nyinflyttad person med stark längtan efter gemenskap.
Det väckte en central designfråga:
Hur kan vi skapa naturliga möten mellan dessa två olika grupper – utan att det känns påtvingat?
För att undvika vanliga kognitiva bias, såsom confirmation bias och false consensus bias, involverade vi de boende kontinuerligt genom hela processen – från behovsanalys till användartestning. Det säkerställde att våra beslut grundade sig i faktiska behov och verkliga livssituationer.
How Might We & användarinsikter
Utifrån våra intervjuer formulerade vi fyra How Might We-frågor för att omvandla insikter till designmöjligheter. Dessa frågor presenterades i Karlatornets befintliga boendeapp, där de boende fick rösta på vilket behov de upplevde som viktigast.
Genom denna användarstyrda prioritering valde vi att vidareutveckla det koncept som fick flest röster – ett sätt att säkerställa att vår lösning verkligen svarade mot de boendes mest angelägna behov.
Idégenerering & konceptutveckling
För att generera idéer och hitta innovativa lösningar använde vi oss av flera kreativa metoder, bland annat:
Brainwriting, Crazy 8, 8+8, Random Word Association och Reverse Thinking.
Den idé som stod ut och vann användarnas och teamets gillande var en social eventfunktion i appen. Den gör det möjligt för boende att enkelt skapa och delta i aktiviteter baserat på gemensamma intressen – för att stärka gemenskapen.
Exempel på aktiviteter:
Musikspelningar, Bokklubbar, Quiz och workshops
För att öka engagemanget infördes också ett belöningssystem, kallat Grannpoäng (GP). Boende som arrangerar evenemang får fler poäng, medan deltagare får en mindre mängd. Poängen kan sedan bytas mot attraktiva förmåner, som rabatter på hotell och spa.
Wireframe
Prototyp & användarscenarier
För att konkretisera konceptet skapade vi prototyper som visualiserar två nyckelscenarier kopplade till våra personas. Dessa scenarier visar hur olika typer av boende kan interagera med den sociala eventfunktionen i appen och hur den bidrar till att skapa meningsfulla möten.
Maryam skapar ett event:
- Går till “Skapa event” i appen
- Väljer t.ex. “Bokklubb” eller fyller i eget förslag
- Ser att det kostar 3 poäng att skapa eventet.
- Fyller i information (AI-hjälp finns), trycker på “Publish”.
- Bekräftar i modal, får en bekräftelsevy med info och kommande poäng.
- Efter genomfört event ser hon sina GNP och tillgängliga belöningar.
Joon deltar i ett event:
- Bläddrar bland Coming events och väljer “Book Club”.
- Läser om eventet, ser kommentarer och deltagare, kan interagera och dela.
- Trycker på “Join”, bekräftar tid och plats.
- Får en belöningsvy och kan lägga till i kalendern.
- Poängen tilldelas efter deltagande – inte vid avbokning eller frånvaro.
Test & resultat
Vi testade lösningen i tre iterationer och utvärderade slutversionen med SUS-skala och Microsoft Reaction Cards.
Top 3 valda ord:
- Collaborative
- Inviting
- Friendly
Resultaten visar att gränssnittet upplevdes som användarvänligt och uppmuntrande till samspel. Målet att främja gemenskap bekräftades genom testpersonernas feedback.
Reflektion & nästa steg
Det här projektet visar hur design kan bidra till social hållbarhet – och hur teknik kan användas som ett verktyg för mänsklig närhet. Vi ser stor potential i att implementera funktionen framöver, men i dagsläget finns ingen budget hos uppdragsgivaren. Nästa steg blir att fortsätta samla insikter och vidareutveckla konceptet, med målet att möjliggöra en verklig lansering i framtiden.